Preguntas frecuentes (FAQs)

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¿Cómo puedo programar la recolección de mi paquete?


  • Crea un nuevo envío desde e-hop.mx y sigue los pasos.
  • Al llegar al paso 3 debes hacer click en solicitar recolección
  • Selecciona una fecha y culmina el envío.


  • Un correo de confirmación llegará a tu correo al mismo tiempo que una notificación llegará al equipo de e-hop para monitorear la recolección.
  • La hora limite para agendar recolecciones en el mismo día es de las 12.30 pm, después de esta hora las recolecciones se moverán al día siguiente hábil. Si tienes dudas de como realizar un embalaje correctamente para que tu mercancía viaje por paquetería, te invitamos a revisar la sección de: Envase y embalaje. 

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